1. Bestellingen en Betaling

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelde artikelen, de totale kostprijs, betaalinformatie en de levertermijn.
  • Betaling kan via:
    • Bancontact (Mollie)
    • PayPal
    • Overschrijving naar BNP Paribas Fortis: IBAN: BE81 0013 8752 9224, BIC: GEBABEBB
    • In de winkel met Bancontact, Visa, Mastercard of cash
  • Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling. Indien er binnen 7 dagen geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.

2. Verzending

  • Bestellingen kunnen opgehaald worden in de winkel of verzonden via Bpost (Secur):
    • België: € 8
    • Nederland: € 16
    • Andere EU-landen: € 25
  • Verzekerde verzendingen met een waarde boven € 500 worden via DHL verzonden. Neem hiervoor contact op.
  • Pakketten dienen bij ontvangst afgetekend te worden. Mia & Moi is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens transport.
  • De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres.

3. Retourneren en Ruilen

  • Artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits ongedragen en in originele staat.
  • Retouraanvraag dient vooraf per e-mail te worden gemeld via eva@mia-moi.be.
  • De retourzending moet in de originele verpakking teruggestuurd worden, bij voorkeur via verzekerde post.
  • Maatwerk, afgeprijsde artikelen en gepersonaliseerde gravures kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
  • Na correcte ontvangst wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 10 werkdagen teruggestort.

4. Materiaal en Onderhoud

  • Al onze stukken worden met liefde en met de hand gemaakt in het atelier in Antwerpen.
  • We werken steeds met natuurlijke materialen en edelstenen van de beste kwaliteit. Kleine kleurnuances zijn altijd mogelijk. Kleuren kunnen licht afwijken van de foto’s op de website, afhankelijk van de belichting, scherminstellingen en de natuurlijke eigenschappen van de gebruikte materialen.
  • De juwelen worden vervaardigd uit 925 zilver of 18 karaat goud.
  • Om zo lang mogelijk van je juweel te kunnen genieten, vind je hier meer informatie over het onderhoud.

5. Klantenservice Voor vragen over bestellingen of verzendingen kan je contact opnemen via info@mia-moi.be of telefonisch via 03/336.43.16.